Интернет магазин становится мобильным. Что еще?

Интернет торговля, тренды, адаптивный интернет магазин

Как давно Вы были в магазине?

Сегодня не все однозначно могут дать уверенный ответ на этот вопрос. Для многих из нас жизнь давно и надежно переместилась в Интернет. Там мы находим ответы на свои вопросы, общаемся, знакомимся, учимся, влюбляемся и даже женимся. Что уж говорить о шопинге?

Примерно каждый третий из нас приобретает еду, одежду и обувь, бытовую технику,товары для сада и огорода и многое другое в интернет магазинах.

Интернет - самая удобная среда для свободной конкуренции. Многие интернет-магазины продают одни и те же товары. Цены близкие. Что нужно сделать, чтобы ваш интернет-магазин выигрывал на фоне конкурентов?

Поищите прямых конкурентов в сети. Оцените их сайты. Как выглядит на их фоне ваш сайт? Выходит ли он в ТОП по поисковым запросам? Сколько лет вашему интернет-магазину? Каких удобных функций у вас нет, какие идеи вы хотели бы воплотить?

Уже сегодня 30% покупок делается с мобильных устройств, каждый год этот процент будет только расти.

Адаптивен ли ваш сайт к мобильным устройствам?

Чем привлекателен on-line шоппинг? Мнения покупателей:

1. Можно покупать круглосуточно
2. Покупаю из любого удобного места – диван, метро, кафе, парк и т.д.
3. Не трачу время на дорогу туда и обратно
4. Очередей – нет!
5. Не устаю от толпы
6. Можно оплатить по факту
7. Спокойно, не спеша могу сравнить модели, цены у разных продавцов, почитать отзывы
8. Зачастую, в сети дешевле, чем в магазине
9. Можно сразу вернуть товар, если не подошел
10. Можно купить то, чего нет в нашем городе и т. д.
11. Можно еще долго перечислять преимущества :)

Так каким же должен быть современный интернет магазин?

Адаптивный (мобильный) дизайн сайта

Адаптивный дизайн интернет магазина, как и любого другого сайта – это «must have» с 2016 года.

Ваш посетитель не должен целиться, чтобы попасть пальцем в нужную кнопку или раздвигать пальцами экран, чтобы рассмотреть товар или текст на мобильном устройстве. Контент должен услужливо выстраиваться под каждый мобильный экран, предлагая оптимальный формат картинки, размер текста, ссылок и клавиш.

Больше качественных фото товаров, видео

Чем больше крупных фото, видео, инфографики и меньше текста, тем привлекательнее страница для покупателя. Совсем без текста, конечно, не обойтись, но главная страница – аналог витрины должна подать товар лицом, заинтересовать, завлечь посетителя внутрь, предложить выбор. Это особенно актуально, если товар у Вас розничный и предназначен для женщин. Если же вы продаете технику для мужчин, то покажите товар со всех сторон, не поленитесь дать максимально полные технические характеристики товара, инструкции, отзывы, видео работы каждого агрегата в действии. Если же Вы продаете товары для B2B, то, конечно, дизайн должен быть более сдержанным, но особое внимание нужно уделить Вашим преимуществам, надежности и условиям сотрудничества.

Сервис, внимание к деталям

Помогите посетителю подобрать товар по самым различным параметрам, предложите ему готовые образы с этим товаром, предложите товары в комплект – реальные, а не все подряд. Например, если человек выбирает светлые брюки не надо показывать ему в разделе «С этим товаром так же покупают» еще десять брюк разных цветов и покроев. Это только раздражает. А если Вы предложите ему пару рубашек, которые реально подойдут в комплект или легкий яркий джемпер, возможно, Вы поможете ему создать образ, повысите выручку и получите лояльного клиента на будущее. Сервис в интернет магазине так же важен, как и off-line, а может даже важнее, т.к. здесь Вы не сможете выехать за счет личности реального продавца.

Дополнительные сервисы - больше лояльности - больше покупок

1. Просмотренные товары
2. Лист желаний
3. Накопление баллов
4. Предзаказ
5. Сохранение корзины
6. Полезный личный кабинет
7. Сервисы on-line оплаты
8. Видео может стать вашим козырем в борьбе с конкурентами за Ваш кусочек рынка. Видео просвещает покупателя, помогая сделать выбор. Например, если при покупке своей первой газонокосилки покупатель посмотрит видео, где молодой человек в приятной наружности косит ею травку на участке, параллельно разъясняя ее преимущества в деле, то вероятность покупки сильно возрастет
9. On-line консультант, безусловно, полезный сервис, но он не должен быть навязчивым. Позаботьтесь о том, чтобы он появлялся по желанию клиента, а не заставлял его каждый раз нажимать на крестик, чтобы закрыть назойливое окошко
10. Покупка в один клик. Для тех, кому лень или некогда оформлять заказ. Чем проще оформление заказа, тем больше вероятность покупки.

Юзабилити

Вывод можно сделать такой: